お客様宅に設置されているモデムタイプ別のランプ状態は以下の通りとなります。

①ＳＡ　ＤＰＣ２１００が設置されているお客様

②BNMAX　BCW620Jが設置されているお客様

③BNMAX BCW710Jが設置されているお客様（無線LAN内蔵モデム）

専門チャンネルを見るために弊社からお貸ししているSTB（セットトップボックス）では、インターネットの利用はできません。

※スマートステーションサービスのSmartTVBoxであればインターネットがご利用できます。

新しい機器を接続する場合は、モデムのリセット作業が必要となります。
ケーブルモデム・ルーターをリセット（※）後、再度設定を行ってください。 パソコンのインターネット接続の設定マニュアルをご希望の場合は再発行いたしますので、お気軽にご連絡ください。

（※）リセット･･･モデム本体側で電源ケーブルを抜いて再度差し込む作業となります。（ルーターが接続されている場合、ルーターのリセットも必要です。

「トロイの木馬、ウィルスに感染しました。こちらへ連絡してください。」とPC画面に表示、警告音が出る『偽警告』が最近増えています。

PC画面右下から頻繁に出てくる「偽ポップアップ通知」の対処方法も合わせてお知らせします。

偽警告・偽ポップアップ通知にご注意ください。