BSデジタル放送が「契約状態を確認中です」や「E-207」と表示されます | クローバーTV

よくあるご質問

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Q. BSデジタル放送が「契約状態を確認中です」や「E-207」と表示されます

直近に、クローバTVのご契約に制限がかかっていた場合は、以下の方法でBS放送の制御信号を受け取ることで視聴可能となります。制御信号の受け取りは以下をお試しください。

STBの電源を切り、1時間以上お待ちください。

1時間待っても映らない場合はフリーダイヤル(0120240968)へお問い合わせください。

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  • ハイビジョン画質での録画は可能ですか?

    楽録サービス・スマートステーションサービス・一部の機器・方法(※)において可能です。

    (※)TZ-LS300PではUSB接続による外付けHDDへの録画、LAN録画による他の録画機器へのハイビジョン録画が可能です。

    また、DCH820ではi.LINK接続による他の録画機器へのハイビジョン録画が可能です。

    (LAN録画、i.LINK接続による録画は対応するレコーダーが必要にです。)

  • 番組内容はあらかじめ知らせてもらえるのですか?

    番組内容は電子番組表(EPG)でご確認いただけます。
    テレビ、STB(セットトップボックス)、レコーダーのリモコンの「番組表」ボタンを押すと画面に表示されます。

    また、クローバーTVではスマホ、タブレット、パソコンからおすすめ番組や番組表をいつでもチェックできる番組情報ポータルサイト『Cable Gate』サービスを提供いたしております。

    スマホ、タブレットはアプリをインストール、パソコンは『Cable Gate』のWEBサイトで「地デジ」「BS」「CS(CATV)」の番組表をご覧いただけます。また、会員登録すれば、自分だけのMy番組表をつくることもできます。

     

    詳しくはこちらをご覧下さい。

  • ホームターミナルやリモコンが故障した場合、修理できますか?

    STB(セットトップボックス)はリース品となりますので、無料で交換させていただきます。
    リモコンは消耗品となりますので、代替品をご販売しております。当社窓口もしくはご自宅まで訪問し販売させていただきます。
    
    
    ご販売価格
    局舎窓口販売の場合
    2,500円(税抜)
    (税込2,750円)
    訪問販売の場合
    3,000円(税抜)
    (税込3,300円)
    ※料金の支払い方法は、口座振替も可能です。 なお、中古リモコンでも良い場合は、無料で交換させていただきます。
  • STB(セットトップボックス)に表示されているチャンネルはかわるが、テレビの画面がかわりません

    テレビ本体の視聴チャンネルがずれてしまっている可能性があります。

    STBリモコンの「入力切替」を押して「HDMI」等の外部チャンネルで視聴ができるか確認してください。

    パナソニック制のSTBリモコンの場合、「テレビ-STB」スイッチが「テレビ」になっているとチャンネルがかわらないので「STB」側にセットしていただくようお願いします。

    リモコン5.JPG

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