お客様より直接ＮＨＫ（0120-933-933）へご連絡お願いします。インターネットでも消去できますので、お電話が込み合ってかかりにくい場合は、ぜひご利用ください。
なお、BS受信確認メッセージではお客さまの個人情報が確認されますので、NHK衛星受信料の支払いがない場合は、改めてNHKより受信料お支払いのご案内がございます。
ＮＨＫ衛星放送受信料については、ＮＨＫへ直接ご契約いただくより年間約2,400円程度受信料がお値打ちになる「ＮＨＫ受信料団体一括支払い」をご利用ください。
STB（セットトップボックス）の電源がはいりません、どうすればいいですか？
STBのリセットボタンをお試しください。
リセットボタンの位置はメーカーによって異なりますが、STB本体の正面の場合がほとんどです。
シンプル（限定）コースでもクローバーチャンネルが見られますか？
はい、ご覧いただけます。
地デジテレビなら『地デジ１２ｃｈ・１１ｃｈ』でご覧いただけます。 ご覧いただけない場合は、テレビ本体で再スキャンが必要となります。 操作方法についてはテレビの取扱説明書をご確認ください。
操作方法が分からない、テレビが映らなくなった場合はどうしたら良いですか？
まずは、フリーコール0120-240-968へお電話ください。
お電話で解決できない場合は、当社スタッフが訪問サポートいたしますので、ご安心ください。
ＢＳデジタル放送が「契約状態を確認中です」や「Ｅ-207」と表示されます
直近に、クローバＴＶのご契約に制限がかかっていた場合は、以下の方法でBS放送の制御信号を受け取ることで視聴可能となります。制御信号の受け取りは以下をお試しください。
ＳＴＢの電源を切り、1時間以上お待ちください。
1時間待っても映らない場合はフリーダイヤル（0120240968）へお問い合わせください。
