よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問や疑問にお答えします。
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Q. STB(セットトップボックス)のリモコンでTVの電源が切れない。

テレビ本体の電源や音量も反応しない場合は

CATVリモコンのメーカー別設定方法

をご確認ください。

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  • スマートステーションの「INFO」ランプが点滅しています

    青色.gif

    未読メール、ネットワークダウンロードなどがある場合に「INFO(おしらせ)」ランプが青色に点滅します。
    ホーム画面から、通知を選択すると点滅は消えます。

     

    (通知の確認方法)

     

    1.リモコンの[ホーム]ボタンを押して、ホーム画面を表示させます。

    stvb.JPG

     

    2.リモコンの[メニュー]ボタンを押します。画面下のタブが「通知」の状態で、リモコンの[決定]ボタンを押します。

    stvb2.JPG

     

    3.通知項目(この場合は、未読放送メール)を選択して、リモコンの[決定]ボタンを押します。

    ※「バージョンアップ通知」が表示される場合があります。通知を選択し、画面に従ってソフトウェアの更新を行うと[INFO]ランプが消灯します。

    stvb3.JPG

  • STB(セットトップボックス)に表示されているチャンネルはかわるが、テレビの画面がかわりません

    テレビ本体の視聴チャンネルがずれてしまっている可能性があります。

    STBリモコンの「入力切替」を押して「HDMI」等の外部チャンネルで視聴ができるか確認してください。

    パナソニック制のSTBリモコンの場合、「テレビ-STB」スイッチが「テレビ」になっているとチャンネルがかわらないので「STB」側にセットしていただくようお願いします。

    リモコン5.JPG

  • 録画機能内蔵TVでも、BSデジタル放送やCS放送は録画できますか?

    テレビの仕様によって、STB(セットトップボックス)からの映像を録画できない場合があります。 
    ご購入前に必ず電気店様、家電メーカー様にご確認くださいますようお願い申し上げます。
    
    
    シャープ
    0120-001-251
    (月-土9時~20時 日祝9時~17時)
    東芝
    0120-97-9674
    (年中無休9時~20時)
    パナソニック
    0120-878-365
    (年中無休9時~20時)
    日立
    0120-3121-11
    (月-土9時~17時30分 日祝9時~17時)
    三菱電機
    0120-139-365
    (月-金9時~19時 土日祝9時~17時)
    SONY
    0120-333-020
    (月-金9時~18時 土日祝9時~17時)
    電話番号、受付時間は変更される場合がございます。
  • 番組内容はあらかじめ知らせてもらえるのですか?

    番組内容は電子番組表(EPG)でご確認いただけます。
    テレビ、STB(セットトップボックス)、レコーダーのリモコンの「番組表」ボタンを押すと画面に表示されます。

    また、クローバーTVではスマホ、タブレット、パソコンからおすすめ番組や番組表をいつでもチェックできる番組情報ポータルサイト『Cable Gate』サービスを提供いたしております。

    スマホ、タブレットはアプリをインストール、パソコンは『Cable Gate』のWEBサイトで「地デジ」「BS」「CS(CATV)」の番組表をご覧いただけます。また、会員登録すれば、自分だけのMy番組表をつくることもできます。

     

    詳しくはこちらをご覧下さい。