よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問や疑問にお答えします。
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Q. STB(セットトップボックス)に表示されているチャンネルはかわるが、テレビの画面がかわりません

テレビ本体の視聴チャンネルがずれてしまっている可能性があります。

STBリモコンの「入力切替」を押して「HDMI」等の外部チャンネルで視聴ができるか確認してください。

パナソニック制のSTBリモコンの場合、「テレビ-STB」スイッチが「テレビ」になっているとチャンネルがかわらないので「STB」側にセットしていただくようお願いします。

リモコン5.JPG

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  • 全部のテレビにSTB(セットトップボックス)を取り付ける必要がありますか?

    いいえ、BS放送やCS放送を希望されるテレビのみの設置で大丈夫です。

    STBを2台以上設置する場合は、2台目割引がございますので、お得にご利用いただけます。

    なお、一般放送のみを視聴するシンプルコースの方はSTBの取付はいたしません。

  • スマートステーションの「INFO」ランプが点滅しています

    青色.gif

    未読メール、ネットワークダウンロードなどがある場合に「INFO(おしらせ)」ランプが青色に点滅します。
    ホーム画面から、通知を選択すると点滅は消えます。

     

    (通知の確認方法)

     

    1.リモコンの[ホーム]ボタンを押して、ホーム画面を表示させます。

    stvb.JPG

     

    2.リモコンの[メニュー]ボタンを押します。画面下のタブが「通知」の状態で、リモコンの[決定]ボタンを押します。

    stvb2.JPG

     

    3.通知項目(この場合は、未読放送メール)を選択して、リモコンの[決定]ボタンを押します。

    ※「バージョンアップ通知」が表示される場合があります。通知を選択し、画面に従ってソフトウェアの更新を行うと[INFO]ランプが消灯します。

    stvb3.JPG

  • 月額利用料はどの位かかりますか?

    月額利用料はご覧いただくチャンネルによって、いくつかのコースプランがありますが、 地上デジタル放送のみをご視聴いただくシンプルコースは1,100円(税込)となります。

     

    コースプランについてはこちらをご確認ください。

     

    なお、「ケーブルプラス電話」を合わせてご利用の場合、『まとめてお得』なセット割もございます。

  • STB(セットトップボックス)でBS放送やCS放送などは予約録画や視聴中録画はできますか?

    STB(セットトップボックス)と録画機器をAVコード(差しこみ部分が赤色、黄色、白色の3色コード)で接続していただければ、録画可能です。

    ただし、録画機器により録画できる場合、できない場合がございます。

    詳しくは、お手持ちの録画機器およびSTB(セットトップボックス)の取扱説明書をご覧いただくか、弊社までお問合せください。

    録画の操作が面倒な場合は、簡単に録画が出来る「楽録サービス」や「スマートステーションサービス」もございます。

    また、操作方法などご不明な場合については、当社までお問い合せください。