当社のインターネットサービスはベストエフォート型（※）となりますので、表示速度が常に保証されるわけではございません。 万が一、異常に通信速度が遅い状態が続く場合は機器の不具合なども考えられますので、一度調査にお伺いいたします。お気軽にご相談ください。
（※）最大（表示）速度を得られるような設備ではあるが、回線の混雑度により通信速度が変動する。
【参考】通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」で当社ひかりインターネットサービスの速度測定結果をご確認いただけます。
ケーブルモデムのランプ状態は、どのような状態を示しているのですか？
お客様宅に設置されているモデムタイプ別のランプ状態は以下の通りとなります。
①ＳＡ ＤＰＣ２１００が設置されているお客様
②BNMAX BCW620Jが設置されているお客様
③BNMAX BCW710Jが設置されているお客様（無線LAN内蔵モデム）
外出先でメールの受信はできるが、送信のみエラーになってしまう。
クローバーメールの送信は、クローバーネット回線のみ御使用になれます。
クローバーネット回線以外の環境でメール送信したい場合は、弊社ホームページのインターネットメニューより「WEBメール」へログインいただき、WEBメールより送信を行ってください。
マカフィー ® セキュリティサービス、ウイルスバスター月額版はスマートフォンでも利用できますか？
ご利用いただけます。
マカフィー ®セキュリティサービス
対応ＯＳ：android,Windows,macOS
詳しくは以下ホームページを参照ください。
http://mss.cnci.jp/mcafee/system/index.html
迷惑メールが多いので件名に[MEIWAKU]が付与されたメールを振分けしたい。
クローバーネットでは、迷惑メールは隔離または駆除するように設定することができます。
迷惑メール対処の設定方法はセルフページ操作マニュアルの「迷惑メールチェック」をご確認ください。
