あなたの街のテレビ局 | クローバーTV

よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問や疑問にお答えします。
お問い合わせの前にご覧ください。

Q. 音声は出るが、テレビの画面が真っ黒です

セットトップボックスのリセットで改善する場合があります。

セットトップボックス本体前面、または前面のパネル内にある「リセット」ボタンを押してご確認をお願いします。まずはリセットをお試しください。

①パイオニアV３７０が設置されているお客様

②パナソニック　DCH820が設置されているお客様

③スマートステーションをご利用のお客様

stvbリセット.jpg

【リセットしても改善されない場合や、配線を変更した後に不具合が生じた場合は、下記のご確認をお願いします。】

・配線が抜けていたり、緩んでいないかご確認をお願いします。

・セットトップボックスに接続されているテレビの入力端子を他の入力端子に差し替えてご確認をお願いします。

（例：テレビの入力1につながっているケーブルを入力2へ差し替える）

※テレビの入力切換で差替えた入力に設定して、改善された場合、テレビの入力端子不良の可能性があります。

・セットトップボックスとテレビをつなぐ映像・音声ケーブルが破損していないかご確認をお願いします。

ご不明な点や、改善されない場合は、Web、または、お電話にて弊社までお問合せください。

同じカテゴリの質問

ケーブルテレビ故障かな？と思ったら

家中のテレビが映りません。

テレビ後ろの配線部等にあるブースターの電源部をご確認ください。

以下の3点を確認いただいても復旧しない場合は、クローバーＴＶまでご連絡ください。

■ブースター電源部の写真■
ケーブルテレビ接続・操作・設定

ハイビジョン画質での録画は可能ですか？

楽録サービス・スマートステーションサービス・一部の機器・方法（※）において可能です。

（※）TZ-LS300PではUSB接続による外付けHDDへの録画、LAN録画による他の録画機器へのハイビジョン録画が可能です。

また、DCH820ではi.LINK接続による他の録画機器へのハイビジョン録画が可能です。

（LAN録画、i.LINK接続による録画は対応するレコーダーが必要にです。）
ケーブルテレビサービス内容

番組内容はあらかじめ知らせてもらえるのですか？

番組内容は電子番組表（EPG）でご確認いただけます。
テレビ、STB（セットトップボックス）、レコーダーのリモコンの「番組表」ボタンを押すと画面に表示されます。

また、クローバーTVではスマホ、タブレット、パソコンからおすすめ番組や番組表をいつでもチェックできる番組情報ポータルサイト『Cable Gate』サービスを提供いたしております。

スマホ、タブレットはアプリをインストール、パソコンは『Cable Gate』のWEBサイトで「地デジ」「BS」「CS（CATV）」の番組表をご覧いただけます。また、会員登録すれば、自分だけのMy番組表をつくることもできます。

詳しくはこちらをご覧下さい。
ケーブルテレビ接続・操作・設定

STB（セットトップボックス）とテレビを接続するのはどのケーブルで接続するの？

テレビがハイビジョン対応の場合は、HDMIケーブルもしくはD端子ケーブル※での接続となります。（テレビの入力端子をご確認ください。）

AVコードでの接続では画像が鮮明ではなくなります。

※HDMIケーブルは映像と音声の両方の信号をデジタル信号のまま1本のケーブルで伝送するため、D端子ケーブルでの接続に比べ、配線もスッキリとまとまり、ハイビジョン放送よりも鮮明にご覧いただけます。

※HDMIケーブルは当社でも販売しております。販売価格　1,800円/本（税抜）

よくあるご質問

同じカテゴリの質問

カテゴリーで質問検索