よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問や疑問にお答えします。
お問い合わせの前にご覧ください。
Q. 自宅の建て替えのため、サービスを休止したいのですが。

工事の手配などの準備もございますので、建物を解体する2週間前までにはご連絡ください。

また、建て替え工事が終わり、再開工事の際も希望日の2週間前までにご連絡いただきますようお願いします。

なお、撤去工事費用としまして10,000円(税抜)必要となります。再開時の工事費用は無料となります。
再開時に撤去工事費(10,000円(税抜)はキャッシュバックさせていただきます。

なお中止期間は1年とさせていただきます。1年経過しても再開の受付が無い場合は自動解約となります。

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  • 番組ガイドが届かないのですが。

    番組ガイドの配布は2021年6月号をもって終了させていただきました。

    今後は電子番組表や新たにサービス開始した『Cable Gate』をご使用ください。

     

    ◆電子番組表(EPG)
    テレビ、STB(セットトップボックス)、レコーダーのリモコンの「番組表」ボタンを押すと画面に表示されます。

    ◆『Cable Gate』
    スマホ、タブレットはアプリをインストール、パソコンは『Cable Gate』のWEBサイトで「地デジ」「BS」「CS(CATV)」の番組表をご覧いただけます。また、会員登録すれば、自分だけのMy番組表をつくることもできます。

     

    詳しくはこちらをご覧下さい。

  • マイページ登録方法

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