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よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問や疑問にお答えします。
お問い合わせの前にご覧ください。
Q. 申込から開通まではどのくらいかかりますか？

書類不備などのない場合、通常2～3週間で開通することを予定しております。

※ 大量のお客さまからのお申込を頂いた場合など、ご利用開始まで1～2ヶ月程度かかる場合がございます。

※ エリア内であっても設備の都合によりご利用になれないことがございます。

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  • 電話がつながりません、どうすればいいですか？

    ケーブルプラス電話の工事の時に設置させていただいたケーブルプラス電話専用端末ＥＭＴＡのリセットをお試しください。

    ※リセット方法・・・ＥＭＴＡの電源コードを抜き3分後に再度挿し込む作業です。

  • 電話の利用方法（ダイヤルのしかた）

    通常のダイヤル方法と変わりません。（ただし、現在のダイヤル方法が以下に該当する場合はご注意ください。）

    ※ ISDN特有のダイヤル方法（相手先電話番号に「*」を付けてダイヤルするなど）ではご利用いただけません。

    ※ 相手先電話番号に事業者識別番号（0033など）を付与しての他社電話サービスはご利用いただけません。（ケーブルプラス電話の発信となり、ケーブルプラス電話通話料金が適用されます。）

  • サービス利用に必要なものはありますか？

    ケーブルプラス電話をご利用いただくために必要な宅内機器（電話機能付ケーブルモデム）をご用意します（毎月のご利用料金は月額基本料に含まれます）。

    ※ クローバーTVにて設置及び撤去工事を行ないます。費用につきましては弊社にお問い合わせください。

  • キャッチホンは使えるの？

    オプションサービスの「割込通話（キャッチホン）サービス」にご加入いただければ利用できます。

    月額料金が300円（税抜）必要となります。

    お申込は当社までお問合せください。

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