当社のインターネットサービスはベストエフォート型（※）となりますので、表示速度が常に保証されるわけではございません。 万が一、異常に通信速度が遅い状態が続く場合は機器の不具合なども考えられますので、一度調査にお伺いいたします。お気軽にご相談ください。

（※）最大（表示）速度を得られるような設備ではあるが、回線の混雑度により通信速度が変動する。

【参考】通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」で当社ひかりインターネットサービスの速度測定結果をご確認いただけます。

新しい機器を接続する場合は、モデムのリセット作業が必要となります。
ケーブルモデム・ルーターをリセット（※）後、再度設定を行ってください。 パソコンのインターネット接続の設定マニュアルをご希望の場合は再発行いたしますので、お気軽にご連絡ください。

（※）リセット･･･モデム本体側で電源ケーブルを抜いて再度差し込む作業となります。（ルーターが接続されている場合、ルーターのリセットも必要です。

はい、できます。ルーター（無線／有線）をご利用いただければ複数のパソコンの接続が可能です。

ルーターにつきましては、当社でも販売しておりますので詳しくは当社までお問い合せください。

ウイルスバスター月額版（新規申込受付終了）は
以下ホームページからインストールお願い致します。

対応ＯＳ：android,iOS,Windows,macOS

https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11079