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よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問や疑問にお答えします。
お問い合わせの前にご覧ください。
Q. テレビ・インターネットサービスともにいろいろなコースプランがありますが、コースプランの変更は可能ですか？

はい、できます。

コースプランの変更で基本的には工事は必要ありませんが、内容によっては機器交換（※）・C-CASカード送付などが必要になる場合がございます。

コース変更ご希望の場合は、お電話もしくはホームページにてお申込ください。

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  • ＮＨＫ受信料の団体一括支払いの申込みをした場合は、いつから引き落としされますか？

    次回お支払い分から適用されます。

    ただし、ＮＨＫ地上契約をすでにご契約いただいており、前納支払いされている場合は、地上契約と衛星契約の差額料金（850円（税込）×月数）の請求がございますのでご了承ください。 お支払い月および差額料金などの詳細につきましては、ＮＨＫ（0120-151515）へお問合せください。

  • 番組ガイドが届かないのですが。

    番組ガイドの配布は2021年6月号をもって終了させていただきました。

    今後は電子番組表や新たにサービス開始した『Cable Gate』をご使用ください。

     

    ◆電子番組表（EPG）
    テレビ、STB（セットトップボックス）、レコーダーのリモコンの「番組表」ボタンを押すと画面に表示されます。

    ◆『Cable Gate』
    スマホ、タブレットはアプリをインストール、パソコンは『Cable Gate』のWEBサイトで「地デジ」「BS」「CS（CATV）」の番組表をご覧いただけます。また、会員登録すれば、自分だけのMy番組表をつくることもできます。

     

    詳しくはこちらをご覧下さい。

  • インターネット、ケーブルテレビ、電話工事までの時間はどの位必要ですか？

    お申し込みから工事まで最短5日で可能です。

    ※場合により日数が変わります。お申し込み時に確認ください。

  • デスクトップにショートカットを作成する方法

    GoogleChrome/MicrosoftEdge/FireFoxでショートカットで作成したいページ
（例：クローバーＴＶのホームページ）を表示します。


＜GoogleChromeの場合＞

設定＞その他のツール＞ショートカットを作成　をクリック



表示したい名前にし「作成」をクリック




完成！




＜MicrosoftEdge/FireFoxの場合＞

アドレス横の鍵マークをデスクトップにドラッグする




完成！

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