クローバーTV | メンテナンス

メンテナンス

メンテナンス
情報更新日 :2024年05月18日 10時30分
件名
「スターチャンネル」チャンネル再編に伴うメンテナンスのご案内(5月31日~6月1日)
作業予定日時
2024年5月31日(金)午後9時 ~ 6月1日(土)午前9時
対象サービス
「スターチャンネル1」 「スターチャンネル2」 「スターチャンネル3」
対象地域
クローバーTVサービスエリアの全地域
内容

オプションチャンネル「スターチャンネル」は、2024年5月末をもって「スターチャンネル2」「スターチャンネル3」の2チャンネルを終了し、2024年6月より新たに「スターチャンネル」の1チャンネルに集約した形で放送サービスを行うことになりました。
詳しくはこちらをご覧ください
 
これに伴いまして5月31日午後9時から6月1日午前9時まで配信会社においてメンテナンス作業が行われるため放送は休止いたします。
 
メンテナンス終了後に「スターチャンネル(200ch)」をご視聴いただけない場合は、視聴可能なBS放送のチャンネルを60 秒ほど視聴後「スターチャンネル(200ch)」を選局すると視聴可能になります。
また、ケーブルプラスSTB、ケーブルプラスSTB2をご使用の場合は、「ホーム画面」に移動後、「スターチャンネル(200ch)」選局すると視聴可能になります。
  
録画が出来ない場合は、「スターチャンネル(200ch)」を60秒以上視聴してください。
また、5月中に「スターチャンネル(200ch)」の6月1日以降の番組を録画予約していた場合は、録画予約の取り消しまたは録画予約が行われません。
6月1日 午前7時以降に再度録画予約の登録をお願いします。
 
ご契約の皆さまにはご不便をお掛けいたしますことお詫び申し上げます。

ケーブルプラス電話をご利用中のお客様はKDDIの障害情報もご確認ください。

メンテナンス履歴

情報更新日 :2024年05月07日 13時20分
件名
クローバー光(NTTフレッツ回線)サービス中断を伴うメンテナンスのご案内(5月9日)
作業予定日時
2024年5月9日(木)午前0時~午前2時 (上記時間帯に最大60分程サービスがご利用いただけなくなる場合がございます)
対象サービス
クローバー光サービス(NTT西日本フレッツ回線使用) (インターネット接続、ひかり電話サービス)
対象地域
津島市、愛西市にてクローバー光(NTTフレッツ回線)サービスご利用の一部のお客さま
内容

回線を収容する接続拠点において設備のメンテナンス工事が実施されます。
工事時間帯において、最大60分程サービスがご利用いただけなくなる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

情報更新日 :2024年04月21日 11時00分
件名
【クローバーひかり】テレビサービスメンテナンスのご案内(4月25日)・・・完了
作業予定日時
2024年4月25日(木) 午前3時00分から午前3時30分まで
対象サービス
【クローバーひかり】テレビサービス  ※地上放送も含め全てのテレビサービスの中断が発生いたします
対象地域
あま市西今宿・栄・甚目寺・本郷・坂牧・上萱津・中萱津・下萱津 清須市上条・新清洲 海部郡大治町大字長牧
内容

クローバーTVセンターに設置のクローバーひかり テレビサービス用機器のメンテナンスを行います。

メンテナンス作業中は地上放送・BS放送・CS放送全てのテレビサービスが中断いたします。

たいへんご不便をおかけいたしますが、ご理解とご了承くださいますようお願い申し上げます。

情報更新日 :2024年04月11日 16時05分
件名
【クローバーひかり】ケーブルラインサービスメンテナンスのご案内(4月18日)・・・完了
作業予定日時
2024年4月18日(木) 午前10時00分から午後5時00分まで  *作業時間内で一時的に電話がつながりにくくなる場合がございます
対象サービス
【クローバーひかり】ケーブルラインサービス
対象地域
クローバーTVサービスエリア全域
内容

【クローバーひかり】ケーブルラインサービス用センター機器のメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス作業中、稀に電話がつながりにくくなる場合がございます。

その際は、WMTAの電源OFF/ONの後「インターネット回線」ランプが緑点灯に変わるまで

お待ちいただき再度ご利用ください。

たいへんご不便をおかけいたしますが、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

 

情報更新日 :2024年03月21日 09時55分
件名
クローバー光(NTTフレッツ回線)サービス中断を伴うメンテナンスのご案内(3月29日)
作業予定日時
2024年3月29日(金)午前0時~午前6時 (上記時間帯に最大60分程サービスがご利用いただけなくなる場合がございます)
対象サービス
クローバー光サービス(NTT西日本フレッツ回線使用) (インターネット接続、ひかり電話サービス)
対象地域
あま市、大治町にてクローバー光(NTTフレッツ回線)サービスご利用の一部のお客さま
内容

回線を収容する接続拠点において設備のメンテナンス工事が実施されます。
工事時間帯において、最大60分程サービスがご利用いただけなくなる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

情報更新日 :2024年01月27日 09時10分
件名
ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・電話サービス中断を伴う夜間メンテナンス工事のご案内(2月9日)
作業予定日時
■2024年2月9日(金) 午前2時00分~午前4時00分  *時間内で1時間程度のサービス中断が発生します
対象サービス
ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・ケーブルライン
対象地域
あま市木田、篠田、森山、金岩 の各一部
内容

設備の安定的な稼働継続のため機器・設備メンテナンスを実施します。
メンテナンス実施中、ケーブルテレビ、ケーブルインターネット、ケーブルプラス電話、
ケーブルラインのサービスが最大1時間程度ご利用いただけない状況が発生する場合があります。
なお、メンテナンス作業後もインターネット・電話に接続できない場合は、端末装置(モデム)および
ルーター(無線ルーター等)のリセット(電源OFF、電源ON)をお試しください。

→リセット方法はこちら

リセット(電源OFF、電源ON)をお試しいただいてもインターネット、電話がご利用いただけない
場合は、お手数ですが下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたします事お詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

情報更新日 :2024年01月27日 00時00分
件名
クローバーひかりインターネットサービス中断を伴う夜間メンテナンス工事のご案内(2月9日)
作業予定日時
■2024年2月9日(金) 午前1時00分~午前6時00分  *時間内で30分程度のサービス中断が発生します
対象サービス
クローバーひかりインターネット
対象地域
当社対象エリア全域
内容

クローバーひかりサービスの維持・安定のためセンター装置のメンテナンスを行います。
メンテナンス中は30分程度のサービス停止が発生し、各ご家庭に設置のひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)のPON LINKランプ(若しくはPONランプ)が赤色(若しくは橙色)で点滅します。
メンテナンス終了後は緑色に点灯いたしますので、緑色点灯に戻ったのをご確認いただいた後にインターネットサービス、電話サービスをご利用ください。
なお、PON LINKランプ(若しくはPONランプ)が緑色点灯後もインターネットに接続できない場合は、ひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)およびルーター(無線ルーター等)のリセット(電源OFF、電源ON)をお試しください。

→リセット方法はこちら

ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたします事お詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

リセット(電源OFF、電源ON)をお試しいただいてもインターネット、電話がご利用いただけない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

情報更新日 :2024年02月06日 10時00分
件名
CSデジタル放送(CATVチャンネル)の休止を伴うメンテナンス(2月22日)
作業予定日時
2024年2月22日(木)午前1時~午前7時
対象サービス
CSデジタル放送(CATVチャンネル)の全チャンネル
対象地域
クローバーTVサービスエリアの全地域
内容

当社が配信を受けるCSデジタル放送の配信会社において定期メンテナンスが行われるため、全チャンネルの放送が休止となります。

EPG(電子番組表)は「メンテナンス」と表示されます。(停止時間をまたぐ番組も「メンテナンス」と表示されます。)

皆さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことお詫び申し上げます。

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

情報更新日 :2024年02月05日 10時45分
件名
ひかりテレビ・ひかりインターネット・電話サービス中断を伴う夜間メンテナンス工事のご案内(2月20日)
作業予定日時
2024年2月20日(火) 午前1時00分~午前5時00分   *時間内で数分間サービス中断が発生します
対象サービス
ひかりテレビ(地上波、BS、CATVの全チャンネル)、ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン
対象地域
あま市七宝町沖之島、あま市小路・新居屋・森・甚目寺・石作・富塚・方領、清須市廻間・清洲・西市場
内容

サービスの安定供給のため光ファイバーケーブルのメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間中、ひかりテレビ、ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルラインのサービス中断が数分間発生します。
ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたします事お詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

 

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

情報更新日 :2024年02月01日 10時00分
件名
ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・電話サービス中断を伴う夜間メンテナンス工事のご案内(2月5日)
作業予定日時
2024年2月5日(月) 午前1時00分~午前5時00分 *時間内で数分間サービス中断が発生します
対象サービス
ケーブルテレビ(地上波、BS、CATVの全チャンネル)    ケーブルインターネット    電話サービス    (ひかりサービスを除く)
対象地域
■ケーブルテレビ  クローバーテレビサービスエリア全域(ひかりサービスを除く)  ■ケーブルインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン  弥富市、蟹江町の一部
内容

設備の安定稼働のため設備メンテナンスを実施します。
メンテナンス時間中、ケーブルテレビ、ケーブルインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルラインのサービス中断が数分間発生します。

ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたします事お詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

 

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

情報更新日 :2024年01月27日 00時00分
件名
クローバーひかりインターネットサービス中断を伴う夜間メンテナンス工事のご案内(2月9日)
作業予定日時
■2024年2月9日(金) 午前1時00分~午前6時00分  *時間内で30分程度のサービス中断が発生します
対象サービス
クローバーひかりインターネット
対象地域
当社対象エリア全域
内容

クローバーひかりサービスの維持・安定のためセンター装置のメンテナンスを行います。
メンテナンス中は30分程度のサービス停止が発生し、各ご家庭に設置のひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)のPON LINKランプ(若しくはPONランプ)が赤色(若しくは橙色)で点滅します。
メンテナンス終了後は緑色に点灯いたしますので、緑色点灯に戻ったのをご確認いただいた後にインターネットサービス、電話サービスをご利用ください。
なお、PON LINKランプ(若しくはPONランプ)が緑色点灯後もインターネットに接続できない場合は、ひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)およびルーター(無線ルーター等)のリセット(電源OFF、電源ON)をお試しください。

→リセット方法はこちら

ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたします事お詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

リセット(電源OFF、電源ON)をお試しいただいてもインターネット、電話がご利用いただけない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

 

情報更新日 :2023年12月06日 15時34分
件名
機器・設備メンテナンス工事のご案内(12月15日)
作業予定日時
2023年12月15日(金) 午前0時00分~午前5時00分  *時間内で15分程度のサービス停止が発生する場合があります。
対象サービス
インターネットサービス
対象地域
当社対象エリア全域
内容

インターネット設備の安定的な稼働継続のため機器・設備メンテナンスを実施します。
メンテナンス実施中、インターネット接続が一時的に不安定になる場合があるほか、サービスが最大15分程度ご利用いただけない状況が複数回発生する場合があります。
ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたします事お詫び申し上げます。

 

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

情報更新日 :2023年11月29日 12時00分
件名
クローバー光(NTTフレッツ回線)サービス中断を伴うメンテナンスのご案内(12月8日)
作業予定日時
2023年12月8日(金)午前0時~午前6時 (上記時間帯に最大60分程サービスがご利用いただけなくなる場合がございます)
対象サービス
クローバー光サービス(NTT西日本フレッツ回線使用) (インターネット接続、ひかり電話サービス)
対象地域
津島市、愛西市、弥富市にてクローバー光(NTTフレッツ回線)サービスご利用の一部のお客さま
内容

回線を収容する接続拠点において設備のメンテナンス工事が実施されます。
工事時間帯において、最大60分程サービスがご利用いただけなくなる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

情報更新日 :2023年11月07日 13時00分
件名
クローバーひかりインターネット・電話サービス中断を伴う夜間メンテナンス工事のご案内(11月22日)
作業予定日時
2023年11月22日(水) 午前1時00分~午前6時00分  *時間内で15分程度のサービス中断が発生します
対象サービス
クローバーひかりインターネット・ケーブルプラス電話・ケーブルライン
対象地域
当社対象エリア全域
内容

クローバーひかりサービスの維持・安定のためセンター装置のメンテナンスを行います。
メンテナンス中は15分程度のサービス停止が発生し、各ご家庭に設置のひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)のPON LINKランプ(若しくはPONランプ)が赤色(若しくは橙色)で点滅します。
メンテナンス終了後は緑色に点灯いたしますので、緑色点灯に戻ったのをご確認いただいた後にインターネットサービス、電話サービスをご利用ください。

なお、PON LINKランプ(若しくはPONランプ)が緑色点灯後もインターネットに接続できない場合は、ひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)およびルーター(無線ルーター等)のリセット(電源OFF、電源ON)をお試しください。
ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたします事お詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

リセット(電源OFF、電源ON)をお試しいただいてもインターネット、電話がご利用いただけない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
 
 
【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

情報更新日 :2023年10月05日 17時04分
件名
電話サービス(ケーブルライン)夜間メンテナンスのご案内(10月10日)・・・完了
作業予定日時
2023年10月10日(火) 午前1時00分から午前5時00分 ※メンテナンス時間内で、一時的に電話(ケーブルライン)が切断したりつながりにくくなる場合があります
対象サービス
ケーブルライン
対象地域
クローバーTVサービスエリア全域
内容

弊社センター内に設置のケーブルライン機器および回線のメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、一時的に電話(ケーブルライン)が切断したりつながりにくくなる場合があります。
ケーブルライン用TAの「インターネット回線」ランプ若しくは「電話」ランプが橙点灯(点滅)や消灯している場合はご利用いただけません。
「インターネット回線」ランプおよび「電話」ランプが緑点灯になっていることをご確認いただきご利用ください。
ケーブルラインをご利用の皆さまにはたいへんご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力たまわりますようお願い申しあげます。

情報更新日 :2023年09月18日 10時29分
件名
サービス中断を伴うクローバーひかりインターネット、電話サービスのメンテナンス(9月28日)・・・完了
作業予定日時
2023年9月28日(木) 午前2時00分~午前6時00分 ※予定時間内で1時間程度の中断となる見込みです
対象サービス
クローバーひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン
対象地域
津島市高屋敷町・城之越町・米町・本町・又吉町・中地町・東中地町・常盤町・南本町・神守町・越津町・宇治町・蛭間町・光正寺町・大木町、 愛西市勝幡町・小津町・日置町
内容

サービス品質維持・安定のため弊社インターネット用センター機器のメンテナンスを行います。
メンテナンス作業中は1時間程度のサービス中断が発生し、各ご家庭に設置のひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)のPON LINKランプ(若しくはPONランプ)が赤色(若しくは橙色)で点滅します。
メンテナンス終了後は緑色に点灯いたしますので、緑色点灯に戻ったのをご確認いただいた後にインターネットサービス、電話サービスをご利用ください。
PON LINKランプ(若しくはPONランプ)が緑色点灯後もインターネットに接続できない場合は、ひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)およびルーター(無線ルーター)のリセット(電源OFF、電源ON)をお試しください。
ご利用者の皆さまにおかれましてはたいへんご迷惑とご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、リセット(電源OFF、電源ON)をお試しいただいてもインターネット、電話がご利用いただけない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります(営業時間内でのご対応となる場合がございますのでご了承ください)。