クローバーTV | メンテナンス

メンテナンス

メンテナンス
情報更新日 :2024年11月30日 14時28分
件名
クローバーひかりインターネットサービス夜間メンテナンスのご案内(12月5日・12日・19日)
作業予定日時
2024年12月5日(木) 午前1時00分から午前6時00分まで / 2024年12月12日(木) 午前1時00分から午前6時00分まで / 2024年12月19日(木) 午前1時00分から午前6時00分まで
対象サービス
クローバーひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン
対象地域
サービスエリア全域(津島市、愛西市、あま市、弥富市、清須市、稲沢市、海部郡大治町、海部郡蟹江町)
内容

クローバーひかりインターネットサービスを安定的にご利用いただくため、クローバーTVに設置のクローバーひかりインターネットサービス用センター機器のメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス中は一時的に通信が不安定になり、インターネットや電話がつながりにくくなる場合がございます。

その場合はしばらくお待ちいただいた後にご利用ください。

たいへんご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。

 

なお、メンテナンス作業後もインターネット・電話に接続できない場合は、お手数ですが下記お問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申しあげます。

 

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

ケーブルプラス電話をご利用中のお客様はKDDIの障害情報もご確認ください。

メンテナンス履歴

情報更新日 :2024年11月11日 10時30分
件名
クローバー光(NTTフレッツ回線)サービス中断を伴うメンテナンスのご案内(11月19日)
作業予定日時
2024年11月19日(火)午前0時~午前6時 (上記時間帯に最大60分程サービスがご利用いただけなくなる場合がございます)
対象サービス
クローバー光サービス(NTT西日本フレッツ回線使用) (インターネット接続、ひかり電話サービス)
対象地域
クローバー光(NTTフレッツ回線)サービスご利用の一部のお客さま
内容

回線を収容する接続拠点において設備のメンテナンス工事が実施されます。
工事時間帯において、最大60分程サービスがご利用いただけなくなる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

情報更新日 :2024年11月11日 10時10分
件名
ケーブルインターネット サービス中断を伴う夜間メンテナンスのご案内(11月18日)
作業予定日時
2024年11月18日(月)午前1時~午前5時30分 (上記時間内に2~3分程のケーブルモデム接続断が数回発生)
対象サービス
ケーブルインターネットサービス
対象地域
クローバーネットサービスご利用の一部のお客さま
内容

ケーブルモデムを収容するセンター機器にてメンテナンス作業を実施します。
メンテナンス時間帯で2~3分程のケーブルモデム接続断が数回発生し、インターネット接続ができない状況が発生いたします。
ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
 
(クローバーひかり インターネットサービス ではサービス中断はございません)
 
 
 
【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
受付時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
時間外はサポートセンターに繋がります。

情報更新日 :2024年11月02日 00時00分
件名
BS放送の休止を伴うメンテナンスのご案内(11月11日)
作業予定日時
2024年11月11日(月)午前0時20分~午前6時
対象サービス
BS放送   141ch BS日テレ   181ch BSフジ   231,232,531ch 放送大学(テレビ・ラジオ)
対象地域
クローバーTVサービスエリアの全地域
内容

BS放送事業者においてメンテナンス作業が行われるため上記3チャンネルが放送休止となります。

なおメンテナンス終了後に『放送大学』が視聴できない場合は、視聴可能なBS放送のチャンネルを60秒ほど視聴後、再度選局すると視聴可能になります。

スマートステーション4Kをお使いの場合は、ホーム画面へ移動後または電源OFF→ON実施後に『放送大学』を選局してください。

また、『放送大学』を予約録画している場合、放送再開後に予約録画に失敗する場合がございます。
その場合は、お手数をお掛けいたしますが録画機で『放送大学』を60秒以上視聴していただき、その後録画予約を行っていただきますようお願い申し上げます。

皆さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことお詫び申し上げます。

情報更新日 :2024年10月24日 11時00分
件名
クローバー光(NTTフレッツ回線)サービス中断を伴うメンテナンスのご案内(11月1日)
作業予定日時
2024年11月1日(金)午前0時~午前6時 (上記時間帯に最大60分程サービスがご利用いただけなくなる場合がございます)
対象サービス
クローバー光サービス(NTT西日本フレッツ回線使用) (インターネット接続、ひかり電話サービス)
対象地域
クローバー光(NTTフレッツ回線)サービスご利用の一部のお客さま
内容

回線を収容する接続拠点において設備のメンテナンス工事が実施されます。
工事時間帯において、最大60分程サービスがご利用いただけなくなる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

情報更新日 :2024年10月07日 14時35分
件名
ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・電話サービス中断を伴うメンテナンスのご案内(10月17日 予備日10月18日)
作業予定日時
2024年10月17日(木)午前1時~午前5時 の間で数分程のサービス中断 ※17日が天候不良の場合、18日同時刻で実施します。
対象サービス
ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・ケーブルライン
対象地域
【稲沢市】平和町、祖父江町 【愛西市】勝幡町、草平町、二子町、町方町、西川端町、鷹場町、早尾町、大野山町、大井町、大野町、渕高町 【津島市】又吉町、観音町
内容

8月発生の火災による光ケーブル損傷復旧のためメンテナンスを実施します。

メンテナンス実施中、ケーブルテレビ、ケーブルインターネット、ケーブルプラス電話、
ケーブルラインのサービスが数分程ご利用いただけない状況が発生する場合があります。
なお、メンテナンス作業後もインターネット・電話に接続できない場合は、端末装置(モデム)およびルーター(無線ルーター等)のリセット(電源OFF、電源ON)をお試しください。

→リセット方法はこちら

リセット(電源OFF、電源ON)をお試しいただいてもインターネット、電話がご利用いただけない場合は、お手数ですが下記お問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたします事をお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

情報更新日 :2024年10月07日 14時30分
件名
クローバーひかり インターネット・電話サービス 中断を伴うメンテナンスのご案内(10月17日 予備日10月18日)
作業予定日時
2024年10月17日(木)午前1時~午前5時 の間で30分程のサービス中断 ※17日が天候不良の場合、18日同時刻で実施します。
対象サービス
クローバーひかり インターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン
対象地域
稲沢市平和町の一部地域
内容

8月発生の火災による光ケーブル損傷復旧のためメンテナンスを実施します。

メンテナンス実施中、クローバーひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルラインのサービスが30分程ご利用いただけない状況が発生します。

なお、メンテナンス作業後もインターネット・電話に接続できない場合は、端末装置(ONU)およびルーター(無線ルーター等)のリセット(電源OFF、電源ON)をお試しください。

→リセット方法はこちら

 

リセット(電源OFF、電源ON)をお試しいただいてもインターネット、電話がご利用いただけない場合は、お手数ですが下記お問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたします事をお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

 

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

情報更新日 :2024年10月02日 18時50分
件名
CS放送(CATVチャンネル)の緊急メンテナンス(10月2日)
作業予定日時
2024年10月2日(水)午後5時 ~ 10月3日(木)午前0時
対象サービス
CS放送(CATVチャンネル)
対象地域
クローバーTVサービスエリアの全地域
内容

当社が配信を受けるCS放送の配信会社において緊急メンテナンスが行われるため、CS放送(CATVチャンネル)で瞬間的な映像の乱れが発生する場合があります。

皆さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことお詫び申し上げます。

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

情報更新日 :2024年09月09日 18時00分
件名
CSデジタル放送(CATVチャンネル)の休止を伴うメンテナンス(9月27日)
作業予定日時
2024年9月27日(金)午前1時~午前7時
対象サービス
CSデジタル放送(CATVチャンネル)の全チャンネル
対象地域
クローバーTVサービスエリアの全地域
内容

当社が配信を受けるCSデジタル放送の配信会社において定期メンテナンスが行われるため、全チャンネルの放送が休止となります。

EPG(電子番組表)は「メンテナンス」と表示されます。(停止時間をまたぐ番組も「メンテナンス」と表示されます。)

皆さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことお詫び申し上げます。

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

情報更新日 :2024年08月31日 16時00分
件名
クローバーひかり インターネット・電話サービス 中断を伴うメンテナンスのご案内(9月18日)
作業予定日時
2024年9月18日(水)午前2時~午前5時 の間で15分程のサービス中断
対象サービス
クローバーひかり インターネット、ケーブルブラス電話、ケーブルライン
対象地域
【津島市】一本木町、松ケ下町、上新田町3丁目、江川町2丁目、河田町1丁目、河田町2丁目、下新田町1丁目、下新田町2丁目、下新田町3丁目、下新田町4丁目、下新田町5丁目、大縄町2丁目、大縄町5丁目、大縄町6丁目、大縄町7丁目、江西町1丁目、江西町2丁目、江西町3丁目   【愛西市】二子町、西川端町、鷹場町、町方町、草平町、宮地町、早尾町、塩田町、葛木町、鵜多須町、下大牧町、立石町、赤目町、佐屋町、東條町、須依町   【弥富市】五之三町   の各一部
内容

設備の安定的な稼働継続のため機器・設備メンテナンスを実施します。

メンテナンス実施中、クローバーひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルラインのサービスが15分程度ご利用いただけない状況が発生します。

なお、メンテナンス作業後もインターネット・電話に接続できない場合は、端末装置(ONU)およびルーター(無線ルーター等)のリセット(電源OFF、電源ON)をお試しください。

→リセット方法はこちら

 

リセット(電源OFF、電源ON)をお試しいただいてもインターネット、電話がご利用いただけない
場合は、お手数ですが下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

 

ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたします事お詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

 

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

情報更新日 :2024年08月31日 15時55分
件名
クローバー光(NTTフレッツ回線)サービス中断を伴うメンテナンスのご案内(9月10日)
作業予定日時
2024年9月10日(火)午前0時~午前6時 (上記時間帯に最大60分程サービスがご利用いただけなくなる場合がございます)
対象サービス
クローバー光サービス(NTT西日本フレッツ回線使用) (インターネット接続、ひかり電話サービス)
対象地域
クローバー光(NTTフレッツ回線)サービスご利用のお客さま
内容

回線を収容する接続拠点において設備のメンテナンス工事が実施されます。
工事時間帯において、最大60分程サービスがご利用いただけなくなる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

情報更新日 :2024年07月28日 10時45分
件名
CSデジタル放送(CATVチャンネル)の放送中断を伴うメンテナンスのご案内(8月27日)
作業予定日時
2024年8月27日(火)午前1時~午前6時
対象サービス
CSデジタル放送(CATVチャンネル)    ◆ 午前1時~午前6時の間で映像のカクツキが数回発生  CSデジタル放送全チャンネル    ◆ 午前1時~午前6時の間で2~3秒の放送中断が2回発生  516ch ディズニージュニア  908ch KNTV  914ch テレ朝チャンネル1  916ch V☆パラダイス  917ch Mnet  936ch 衛星劇場  937ch 東映チャンネル  940ch フジテレビONE  943ch J SPORTS 4 
対象地域
クローバーTVサービスエリアの全地域
内容

CSデジタル放送の配信会社においてメンテナンス作業が行われるためCSデジタル放送(CATVチャンネル)で上記時間帯に数回映像のみだれが発生いたします。
皆さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことお詫び申し上げます。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

情報更新日 :2024年01月27日 09時10分
件名
ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・電話サービス中断を伴う夜間メンテナンス工事のご案内(2月9日)
作業予定日時
■2024年2月9日(金) 午前2時00分~午前4時00分  *時間内で1時間程度のサービス中断が発生します
対象サービス
ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・ケーブルライン
対象地域
あま市木田、篠田、森山、金岩 の各一部
内容

設備の安定的な稼働継続のため機器・設備メンテナンスを実施します。
メンテナンス実施中、ケーブルテレビ、ケーブルインターネット、ケーブルプラス電話、
ケーブルラインのサービスが最大1時間程度ご利用いただけない状況が発生する場合があります。
なお、メンテナンス作業後もインターネット・電話に接続できない場合は、端末装置(モデム)および
ルーター(無線ルーター等)のリセット(電源OFF、電源ON)をお試しください。

→リセット方法はこちら

リセット(電源OFF、電源ON)をお試しいただいてもインターネット、電話がご利用いただけない
場合は、お手数ですが下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたします事お詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

情報更新日 :2024年01月27日 00時00分
件名
クローバーひかりインターネットサービス中断を伴う夜間メンテナンス工事のご案内(2月9日)
作業予定日時
■2024年2月9日(金) 午前1時00分~午前6時00分  *時間内で30分程度のサービス中断が発生します
対象サービス
クローバーひかりインターネット
対象地域
当社対象エリア全域
内容

クローバーひかりサービスの維持・安定のためセンター装置のメンテナンスを行います。
メンテナンス中は30分程度のサービス停止が発生し、各ご家庭に設置のひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)のPON LINKランプ(若しくはPONランプ)が赤色(若しくは橙色)で点滅します。
メンテナンス終了後は緑色に点灯いたしますので、緑色点灯に戻ったのをご確認いただいた後にインターネットサービス、電話サービスをご利用ください。
なお、PON LINKランプ(若しくはPONランプ)が緑色点灯後もインターネットに接続できない場合は、ひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)およびルーター(無線ルーター等)のリセット(電源OFF、電源ON)をお試しください。

→リセット方法はこちら

ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたします事お詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

リセット(電源OFF、電源ON)をお試しいただいてもインターネット、電話がご利用いただけない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

情報更新日 :2024年01月27日 00時00分
件名
クローバーひかりインターネットサービス中断を伴う夜間メンテナンス工事のご案内(2月9日)
作業予定日時
■2024年2月9日(金) 午前1時00分~午前6時00分  *時間内で30分程度のサービス中断が発生します
対象サービス
クローバーひかりインターネット
対象地域
当社対象エリア全域
内容

クローバーひかりサービスの維持・安定のためセンター装置のメンテナンスを行います。
メンテナンス中は30分程度のサービス停止が発生し、各ご家庭に設置のひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)のPON LINKランプ(若しくはPONランプ)が赤色(若しくは橙色)で点滅します。
メンテナンス終了後は緑色に点灯いたしますので、緑色点灯に戻ったのをご確認いただいた後にインターネットサービス、電話サービスをご利用ください。
なお、PON LINKランプ(若しくはPONランプ)が緑色点灯後もインターネットに接続できない場合は、ひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)およびルーター(無線ルーター等)のリセット(電源OFF、電源ON)をお試しください。

→リセット方法はこちら

ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたします事お詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

リセット(電源OFF、電源ON)をお試しいただいてもインターネット、電話がご利用いただけない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

 

情報更新日 :2023年12月06日 15時34分
件名
機器・設備メンテナンス工事のご案内(12月15日)
作業予定日時
2023年12月15日(金) 午前0時00分~午前5時00分  *時間内で15分程度のサービス停止が発生する場合があります。
対象サービス
インターネットサービス
対象地域
当社対象エリア全域
内容

インターネット設備の安定的な稼働継続のため機器・設備メンテナンスを実施します。
メンテナンス実施中、インターネット接続が一時的に不安定になる場合があるほか、サービスが最大15分程度ご利用いただけない状況が複数回発生する場合があります。
ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたします事お詫び申し上げます。

 

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

情報更新日 :2023年11月07日 13時00分
件名
クローバーひかりインターネット・電話サービス中断を伴う夜間メンテナンス工事のご案内(11月22日)
作業予定日時
2023年11月22日(水) 午前1時00分~午前6時00分  *時間内で15分程度のサービス中断が発生します
対象サービス
クローバーひかりインターネット・ケーブルプラス電話・ケーブルライン
対象地域
当社対象エリア全域
内容

クローバーひかりサービスの維持・安定のためセンター装置のメンテナンスを行います。
メンテナンス中は15分程度のサービス停止が発生し、各ご家庭に設置のひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)のPON LINKランプ(若しくはPONランプ)が赤色(若しくは橙色)で点滅します。
メンテナンス終了後は緑色に点灯いたしますので、緑色点灯に戻ったのをご確認いただいた後にインターネットサービス、電話サービスをご利用ください。

なお、PON LINKランプ(若しくはPONランプ)が緑色点灯後もインターネットに接続できない場合は、ひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)およびルーター(無線ルーター等)のリセット(電源OFF、電源ON)をお試しください。
ご利用者の皆さまにおかれましては、たいへんご迷惑、ご不便をおかけいたします事お詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

リセット(電源OFF、電源ON)をお試しいただいてもインターネット、電話がご利用いただけない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
 
 
【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります。

情報更新日 :2023年10月05日 17時04分
件名
電話サービス(ケーブルライン)夜間メンテナンスのご案内(10月10日)・・・完了
作業予定日時
2023年10月10日(火) 午前1時00分から午前5時00分 ※メンテナンス時間内で、一時的に電話(ケーブルライン)が切断したりつながりにくくなる場合があります
対象サービス
ケーブルライン
対象地域
クローバーTVサービスエリア全域
内容

弊社センター内に設置のケーブルライン機器および回線のメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、一時的に電話(ケーブルライン)が切断したりつながりにくくなる場合があります。
ケーブルライン用TAの「インターネット回線」ランプ若しくは「電話」ランプが橙点灯(点滅)や消灯している場合はご利用いただけません。
「インターネット回線」ランプおよび「電話」ランプが緑点灯になっていることをご確認いただきご利用ください。
ケーブルラインをご利用の皆さまにはたいへんご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力たまわりますようお願い申しあげます。

情報更新日 :2023年09月18日 10時29分
件名
サービス中断を伴うクローバーひかりインターネット、電話サービスのメンテナンス(9月28日)・・・完了
作業予定日時
2023年9月28日(木) 午前2時00分~午前6時00分 ※予定時間内で1時間程度の中断となる見込みです
対象サービス
クローバーひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン
対象地域
津島市高屋敷町・城之越町・米町・本町・又吉町・中地町・東中地町・常盤町・南本町・神守町・越津町・宇治町・蛭間町・光正寺町・大木町、 愛西市勝幡町・小津町・日置町
内容

サービス品質維持・安定のため弊社インターネット用センター機器のメンテナンスを行います。
メンテナンス作業中は1時間程度のサービス中断が発生し、各ご家庭に設置のひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)のPON LINKランプ(若しくはPONランプ)が赤色(若しくは橙色)で点滅します。
メンテナンス終了後は緑色に点灯いたしますので、緑色点灯に戻ったのをご確認いただいた後にインターネットサービス、電話サービスをご利用ください。
PON LINKランプ(若しくはPONランプ)が緑色点灯後もインターネットに接続できない場合は、ひかりインターネット端末装置(古河電気工業製ONU)およびルーター(無線ルーター)のリセット(電源OFF、電源ON)をお試しください。
ご利用者の皆さまにおかれましてはたいへんご迷惑とご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、リセット(電源OFF、電源ON)をお試しいただいてもインターネット、電話がご利用いただけない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
クローバーTV
フリーコール 0120-240-968
(お掛け間違いのないようご注意ください)
営業時間 午前9時~午後6時 (年中無休)
営業時間外はサポートセンターにて承ります(営業時間内でのご対応となる場合がございますのでご了承ください)。